Безопасность и комфорт клиента являются одними из ключевых миссий World Forex.
World Forex — полноправный официальный участник The Financial Commission — международной финансовой организации, обеспечивающей досудебное беспристрастное разрешение споров и конфликтов между ее участниками и их клиентами.
Участие компании в данной программе обеспечивает трейдерам защиту, посредством компенсационного фонда в размере до 20 000€ на одну претензию. Кроме того, членство в организации помогает быстро (в срок до семи дней) прийти с клиентом к взаимному соглашению, путем привлечения экспертов высокого уровня из The Financial Commission.
Эффективное и независимое урегулирование диспута между трейдером и брокером — главная задача финансовой комиссии.
Кроме того, World Forex ежемесячно производит аудит и повторную сертификацию ордеров с помощью VerifyMyTrade — сервиса, анализирующего качество исполнения ордеров и гарантирующего прозрачность сделок компании. Качество исполнения компаний, получивших сертификат, является максимально приближенным к эталонному рыночному исполнению.
The Financial Commission
— независимая экспертная организация, предоставляющая разрешение конфликтов на основании претензий, поданной клиентом участника. Комиссия обладает широким опытом решения споров и имеет обширный штат экспертов со всего мира.
Деловая репутация и юридическая подкованность сотрудников комиссии обеспечивают быстрое и взаимно удовлетворяющее решение диспута между компанией-участником комиссии и ее клиентами.
The Financial Commission защищает клиентов посредством компенсационного фонда, который формируется путем выделения 10% от ежемесячных взносов компаний-участников.
Данный фонд обеспечивает страховое покрытие претензии суммой до 20 000€, в случае отказа или невозможности компании исполнить решение финансовой комиссии.
Претензии Клиента принимаются Компанией в срок не позднее трех календарных дней от даты возникновения спорной ситуации.
Все обращения Клиента принимаются в письменном виде, с помощью формы обратной связи, электронной почты по адресам соответствующих служб Компании или обычной почтой.
Срок рассмотрения Компанией претензии Клиента составляет не более десяти рабочих дней с момента получения всех необходимых и достаточных данных от Клиента.
Если претензия Клиента не решена в течениe 14-ти дней, либо решение не соответствует требованиям, Клиент имеет право обратиться с претензией в Финансовую Комиссию.
Претензии Клиента принимаются Финансовой Комиссией с помощью формы подачи претензии на сайте регулятора.
Прозрачность
Благодаря внешнему аудиту, ордера клиентов соответствуют стандартам качества исполнения.
Качество
Сертификат от VerifyMyTrade, и членство в The Financial Commission свидетельствуют о высоком качестве предоставления услуг.
Надежность
Компания предоставляет услуги с 2007 года.
Безопасность
Средства надежно застрахованы на сумму до 20 000€.
Сервис VerifyMyTrade
— предоставляет возможность гарантированно оценить качество и безопасность исполнения в компании для клиента.
World Forex с успехом прошел эту проверку и теперь может с уверенностью сказать, что наше исполнение — является максимально качественным и прозрачным.
Ежемесячно World Forex обязан предоставлять срез из ордеров, совершенных клиентами, на экспертный анализ VeriFyMyTrade. Это позволяет продлить ежемесячный сертификат и сравнить сделки со сделками других брокеров. По окончанию контрольных проверок — выносится решение о соответствии сделок стандарту, по нескольким пунктам. После чего сервис VerifyMyTrade принимает решение о продлении сертификата на следующий месяц.